Retourengrundlesung für Warensendungen
Die Hermes Fulfilment GmbH übernimmt für das Handelsunternehmen OTTO das komplette Retourenmanagement für die zurückgeschickten Warensendungen - von der Retouren-
annahme bis hin zur Neuverpackung. Hierzu betreibt sie in Hamburg ein Sortierzentrum.
Für die Sortierung der Waren wird ein automatisches Lesesystem eingesetzt. Dieses kamerabasierte Lesesystem hat die Aufgabe, das auf der Warensendung aufgebrachte Retourenetikett zu finden und den darauf handgeschriebenen Retourengrund zu lesen. Die Retourengründe sind bekanntermassen sehr vielfälltig (mehr als 30) und variieren von "Artikel gefällt nicht", über "falsch bestellt" bis hin zu "verspätet geliefert".
Seit Mai 2011 setzt die Hermes Fulfilment GmbH für diese Aufgabe ein neues Lesesystem ein, dessen Kern die OCR-Lesesoftware der ASinteg bildet.
Die Software läuft hierbei direkt auf den Kamerasystemen und benötigt keine extra Hardware. Im Ergebnis werden die Retourengründe schnell erfasst, sicher gelesen und die Ware entsprechend der gewonnenen Information richtig sortiert oder ausgeschleust.